Возврат

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА

  • ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
  • ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА 
  • КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ
  • ВОЗМЕЩЕНИЕ СТОИМОСТИ ДОСТАВКИ
  • ПРОВЕРКА ВОЗВРАТА
  • СРОК ВОЗВРАТА ДЕНЕГ

1). ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 14 дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также сохранены все бирки и ярлыки

При отказе от товара мы возвращаем стоимость возвращенного товара, за исключением расходов, связанных с доставкой возвращенного Покупателем товара, в течение 10 календарных дней с момента получения письменного заявления о возврате на нашу электронную почту info@tumar.com.

2). ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью Товара.

Если Вы получили товар ненадлежащего качества (скрытый брак) – пришлите нам на электронную почту info@tumar.com фотографию товара, на которой виден брак/дефект.
После этого с Вами свяжется наш менеджер и согласует процесс возврата/обмена данного товара.

3). КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ

Аккуратно упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации вместе с бирками и ярлыками. Отправить посылку Почтой по адресу: Кыргызская Республика, город Бишкек

720010, проспект Чуй, 202, кабинет 211. ОсОО «Тумар Арт Групп».

 

Если у Вас есть какие-либо вопросы, то звоните по телефону: +996 (312) 64 62 52 или пишите по электронной почте info@tumar.com
Претензии принимаются только по тем товарам, которые были приобретены в интернет-магазине www.shop.tumar.com

4). ВОЗМЕЩЕНИЕ СТОИМОСТИ ДОСТАВКИ

Надлежащего качества. При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки товара и пересылки не компенсируется.

Ненадлежащего качества. При возврате товара ненадлежащего качества при условии, что недостаток возник не по вине клиента, мы возместим стоимость доставки.

5). ПРОВЕРКА ВОЗВРАТА

После поступления товара к нам на склад наши специалисты проверяют состояние и качество возвращенного товара. По результатам проверки в случае подтверждения производственного дефекта товар будет аннулирован из вашего заказа.

 

6). СРОК ВОЗВРАТА ДЕНЕГ

Может занимать до 10 дней с момента поступления на склад и аннуляции возврата.